成功的客户关系管理案例分析_客户关系管理经典案例

客户关系管理（CRM）是一种企业用来管理客户关系的工具，其核心在于不断加强与顾客的交流，了解顾客需求，并不断改进产品及服务以满足这些需求。以下是一些成功的客户关系管理案例分析，供大家参考。案例一：荷兰皇家航空KLM KLM是世界上历史最悠久的航空公司之一，自2004年起，KLM获得了Gartner的侍消欧洲CRM杰出奖

分析一个企业管理不善的例子。谢谢!

具体的就太多了，失败的公司就不作点名指出！判断一个企业管理的好坏，可以从组织管理，财务管理，运营管理，人才管理等多方面进行横量的啦，当然其他的也考虑家族因素，老板个人素质问题等方面。一

多元化战略成功案例

问题四：不相关多元化战略案例及其成功或失败的原因 GE是典型的成功案例，其成功主要归功于CEO韦尔奇的领导能力、three circle concept和数一数二原则。问题五：企业战略管理：恒安集团多元化案例分析 恒安集团的多元化案例复杂且详细，涉及多个方面，此处不一一阐述。问题六：我国企业多元化经营战略失败的案例 ...

企业管理案例分析

以诚信打造产业链,实现可持续性发展 从上述案例中，我们值得关注的要点如下：1、雀巢公司“劝、教、收”的长期发展策略。从劝入手，劝当地农民改种咖啡；以“教”做为切入点，一方面通过“教授”的过程，建立了自己的原材料收购渠道，为将来形成良好的合作关系打下了基础，另一方面，将本企业的原材料...

企业6S管理案例分析

企业6S管理案例分析 引导语:6S管理活动,是一个循序渐进的过程,人的习惯也不能一下子就能改变的。下面是我为你带来的企业6S管理案例分析,希望对你有所帮助。 一、项目背景: 浙江省某民营企业老板姓李,他20岁那年开始做小工帮人家送货,后来做起小生意,当时适逢内衣制造业迅猛发展起来,他就选择了做内衣的加工。于...

从案例分析企业激励管理员工的方法

分析:管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责,才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器,那么每个员工就是一个个零件,只有他们爱岗敬业,公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的,管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则,队伍中就会出现“不拉马的士...

急需一个企业管理的案例分析!!!800字左右谢谢谢谢!!!

一家公司的一名业务员销售成绩很好，多次夺得销售冠军，他的能力虽然很强，但是他不认同公司文化，态度不好，经常顶撞上级，而且在销售时给客户过激的承诺，不顾将来的服务和实施，只顾着把产品卖出去。由于他的成绩好，所以前任经理一直容忍他，但是后来换了一位经理，认为他的行为与公司冲突，就把他开除...

什么是管理者干什么?

分类: 商业\/理财 >> 企业管理 问题描述:《管理学原理》案例分析 [文：曹小平 来源：网络]案例一：管理者干什么？蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的 邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A...

求两个企业管理战略的案例分析 采纳后追加分数

2000年11月28日，肯德基在中国的连锁餐饮企业中领先同业，第一个突破400家，创国际快餐连锁业在中国开店数的之最。到2003年1月，肯德基在两年多的时间里，又在中国突破800家连锁餐厅。 至今肯德基在全中国设有32家肯德基有限公司，管理并经营着全国近200多个城市里850多家连锁餐厅，这样的发展速度和规模...

企业管理失败案例

但是，民营企业的主要优势还是体现在机制方面，管理状况却令人担忧。随着公司的业务量扩大和公司人员增加，企业的各种管理问题也随之出现，而创业者管理意思淡薄、家庭成员对正规化管理进行抵触都妨碍了企业管理水平的提升，随即引发响应的危机，要么停滞不前，要么濒临倒闭或是申请破产。据统计，中国小型民营企业...