满意度怎么计算的？

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满意度问卷调查，首先要具体设计出几个问题，每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度

一般情况下0-5表示不满意到非常满意。

总的分数就是把这些问题的得分相加。

百分制通用计算公式：

满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0，满分为100分。

满意度计算方式：

"满意度"是通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度（深度）的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI（用户满意度指数）。

测评目的：

掌握满意度现状：帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面，从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。

分品牌和客户群调研，为分层、分流和差异化服务提供依据，了解并衡量客户需求。

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1. 满意度计算需要设计针对性问题，通常使用0-5的分值来表示从不满意到非常满意的程度。2. 计算总体满意度分数时，要将各个问题的得分相加。对于百分制评分，可以使用以下公式：满意度分数 = 很满意比例 * 100 + 满意比例 * 80 + 基本满意比例 * 60 + 不太满意比例 * 30 + 不满意比例 * 0，...

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