客户关系管理案例经典

客户关系管理案例经典 篇1 屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店,是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在"个人立体养护和护理用品"领域,不仅聚集了众多世界顶级品牌,而且还自己开发生产了600余种自有品牌。在中国大陆的门店总数已经突破200家了。 在CRM战略中,屈臣氏发现在日益同质化竞争

公司战略管理案例

在动物王国乐园的外面,麦当劳餐厅展示着迪斯尼世界的各个有趣的动物和场景,员工身着有麦当劳标记的制服,快餐厅的中央有一个巨大的可口可乐瓶在自动分发可乐。 1995年以来,可口可乐一直是迪斯尼乐园的唯一的饮料供应商,可口可乐还帮助迪斯尼开拓海外市场。 虽然迪斯尼有包括柯达和IBM在内的十几个大公司伙伴,以及无数小公...

收集酒店服务与管理案例。20例

此案例中客人所点的菜与他跟催的时间显然是不符合的,因为红烧鲈鱼的烹饪时间较长,所以作为订餐员首先要对客人所点的菜的一些相关知识进行了解,这样才能给予客人一个明确的答复,当客人订完餐后即告知一个明确的时间,若某一菜制作较麻烦应向客人事先说明避免引起投诉,但无论怎样,酒店给予客人的任何承诺都必须做到、...

企业管理失败案例有哪些?

亿唐对中国互联网可以说没有做出任何值得一提的贡献,也许唯一贡献就是提供了一个极其失败的投资案例。它是含着金汤匙出生的贵族,几千万美元的资金换来的只有一声叹息。 3、尚阳科技 案例特点:中国首轮融资额最大、联合投资人最多的案例 创业者的教训:被市场打败不可怕,被自己内部瓦解才可怕 VC的教训:大公司的高管...

8s管理法案例

XX总公司机修公司XX机械修造厂钻修车间，现有职工64人，其中干部3人，党员10人，团员青年31人。车间下设钻修一班、钻修二班、焊工班、试车班、综合班5个生产班组，主要承担钻井总公司各种大、中型钻井设备的大修理和现场服务工作。自2006年以来，该车间从强化基础工作入手，学习先进的管理经验，积极推行...

客户关系管理成功案例

客户关系管理已成为现代营销领域所关注的一个新热点。 客户关系管理成功案例1 上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。 金丰易居在上海有很多营业点,以前如果客户有购房、租房的需求,都是通过电话、传真等原始的手段与之联系。由于没有统一的客服中心,而服务员的水平参差不齐,导致用户常常要...

求大型知名公司的组织或管理的经典案例

求大型知名公司的组织或管理的经典案例 比如像IBM或惠普,benz等等谢谢了... 比如像IBM或惠普,benz等等谢谢了 展开  我来答 3个回答 #热议# 生活中有哪些成瘾食物?intermilanwang 高赞答主 2007-09-19 · 你的赞同是对我最大的认可哦 知道大有可为答主 回答量:2.2万 采纳率:45% 帮助的人:...

管理学案例分析

1 新京港物业管理公司是一家中外合资企业，其总经理由香港投资 方担任。这位总经理在物业管理这个行业中可说是专家中的专家,他 秉持着“用卓越的服务不断提升顾客满意度”，并以此作为公司的企 业文化。经过两年来的运作，他发现部门间在协调、协作上常常产生 很多的问题。由于各部门协作上的不良，因此...

人力资源管理成功案例

以下是我分享给大家的关于人力资源管理成功案例,给大家作为参考,欢迎阅读! 人力资源管理成功案例1: 一、GE公司简介 1、历史背景 GE的历史可追溯到托马斯·爱迪生,他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年,爱迪生通用电气公司和汤姆森一休斯顿电气公司合并,成立了GE。目前,GE是世界上最大的多元化服务性公司,同时也是高...

无因管理方面的案例!

本案例中，甲并没有救助扑灭乙大火的法定或约定义务，甲主观上虽然是为了避免自己受到损失，但是，甲也明知自己的行为同时是替乙的利益进行管理，事实上也提供了帮助，甲的救火行为直接针对的是乙的房屋，甲并没有认识错误，符合无因管理的要件。因此，本案例甲的行为属于无因管理。同时，为他人管理的...